原理原則思考でブランディングをした結果
こんにちは、
たった3回で肩こり卒業整体の安部将太です。
今回はブランディングの話。
これ、むちゃくちゃ有料級だと思います。
「ブランディング」って
なんとなく漠然としてますよね。
これも原理原則で言語化しているので
あなたにも共有します。
ブランディングは
憧れと信頼を積み上げるものです。
憧れと信頼は卒業速度にかなり関係します。
原理原則思考で
ブランディングも入れていくと
どんどん卒業速度が増します。
「ファン度=卒業速度」みたいな感じですね。
先に
効用、作り方、方程式をまとめておきます。
【ブランドの効用】
1️⃣単価が上がった
2️⃣リピート率が上がった
3️⃣違う商品も売れるようになった
【ブランドの軸の作り方】
1️⃣USPを作って
2️⃣顧客体験の実績をユーザーに提示し続ける】
3️⃣共通言語を作り生活の中に溶け込む
【ブランドの方程式】
憧れ=実績の積み上げ=ブランドコンテンツの数×閲覧数×同一人物再度閲覧
信頼=体験価値の積み上げ=実績、感想
方程式をまとめると…
ブランド価値=ブランドコンテンツの数×閲覧数×同一人物再度閲覧数×信頼数
では、本文に入ります。
ブランディングと聞くと
「カッコよくする」
「デザインを洗練する」
「できる風に打ち出す」
とか想像する人が多いのが残念。
ブランディングとは
イメージになっている「約束」を果たし
「約束」を果たし続けることです。
言い換えると
USP(約束)を果たし
USP(約束)を果たし続けるということ。
さらに言い換えると
たった3回で肩こり卒業させ
他の人もたった3回で肩こり卒業させ続けるということ。
約束を守ることがブランドである。
シンプルですね。
ブランディングって
世間のイメージでは外見ばかり取り上げられますが
(かっこいいとか、オシャレとか…)
ブランディングって
「中身」であって外見はその後です。
外見をいくらカッコよく取り繕っても
約束を果たせなければ中身のない商品。
役に立たない商品になってしまいます。
僕が
「たった3回で卒業させます」
っておしゃれなサイトを作っても
3回で卒業させられなかったら「約束破り」になり
全く役に立たないゴミ商品なんです。
僕は以前ブランディングのセミナーで
「お客さんがカッコ悪いことはしない」
「特別なデザインと雰囲気を出す」
と教えれました。
その人が言うには
「チラシを配るのはカッコ悪い。それをお客さんが見たらどう思うだろうか。それはブランディングにならない」と教えられました。
当時の僕は何も知らないので
素直にチラシを配らないとか
汗をかかないとか
いつも余裕のそぶりをするとか
本当にそんなことをやっていました。
すると
集客はできないし
何か本来の自分とは乖離している気がするんですよね。
どんどんどんどん本来の自分とはかけ離れていって
見栄を張ってしまったりするようになってきました。
どんどんどんどん自分が苦しくなって
そしてメンタルもやられてきました。
ブランディングって
こんなに辛いものなんだなと思いました。
かっこつけてるだけで
1つの約束も果たしてないんですよ。
お客様と話する時も
「自分はこれができる」
「自分はこんなにすごいんだ」
アピールするようになって
かっこいい自分ばっかりを見せるになったんですよね。
全くお客様目線じゃない…。
まるで自分のことばかり話すイタイ男みたいな。笑
これ、今考えると
ブランディングを傷つける言動そのままなんですよね…。
外見がカッコよくても
お客様との約束を破ればブランドが傷付きます。
(僕の場合は全くカッコよくない)
そもそも約束(USP)がなければ
ブランディングなんてできっこない。
だって約束を果たすのがブランディングなのに
果たす約束を設定していないんですから。笑
僕は
たった3回で肩こり卒業整体という
約束を地道に果たし続け
ブランディングしていきました。
結果的には
リピートは90%を超え
単価は6倍に跳ね上がり
その実績に興味を持っていただけ
ブランディングやマーケティングの支援(30万円〜)を
依頼されるようになったり。
【ブランドの効用】
単価が上がった、
リピート率が上がった、
違う商品も売れるようになった
原理原則的な思考で卒業加速させると
単価もリピートもあがっちゃったって感じ。
じゃあ、どうやってブランディングしていけばいいのか?
まずブランドとは…
・ユーザーの意思決定に影響を及ぼす無形資産
・憧れと信頼を愚直に積み上げ→この力を使うとブランドを構築される。
「意思決定に影響を及ぼす」とは
購買意欲がさらに高まるということです。
【ブランドの軸の作り方は主に3点】
1️⃣USPを作って
2️⃣顧客体験の実績をユーザーに提示し続ける】
3️⃣共通言語を作り生活の中に溶け込む
一つ一つ説明します。
1️⃣USPを作って
ブランド=顧客から見た価値×個性×他社との概念の違い
顧客から見た価値=USP(競合と何が違い、どこが優れているのか?なぜ、あなたを必要としているのか?)が大切。
この問いに答えれますか?
→なぜ、お客様は他社商品を買ったり商品そのものを買わない選択肢があるにも関わらず、あなたと取引する必要があるのですか?
もうね、USP作る人少なすぎ問題。
なんでこんなに整体業界の人はUSP作らないんだ。
経営コンサルをやっている人ですら
USPを教えていないんです。意味がわからない…。
USPがないと経営死にますよ?まじで。
もう本当に信じられない。
「私はUSPを作ってます」
と言っている人でも
自分目線のUSPでお客様目線のUSPができていない。
99%できてないんですよね…。
ちょっとUSPのこと語りそうなので
ブランディングの話に戻しますね。
(USPを作らない人に対してこれだけ意味が怒りの感情があります。笑)
次です。
・個性=性別、キャラ、知性、カラー
ここね、価値観からくる行動指針を設計しておけばクリアです。
▼僕の価値観から来る行動指針▼
①受容→相手を受けいれ、自分を受け入れよ
②創造性→常に創造し、人に喜びを創造せよ
③信頼→自分を信頼し、相手を信頼せよ
④楽しさ→楽しいを基準に動け
⑤偽りのなさ→自分にも人にも偽ることなかれ
⑥自律→依存せず自律せよ。依存させる事はしない
⑦愛に満ちた→愛に満ち、人に常に関心をよせよ
⑧喜び→相手の喜びを常に
⑨貢献→1日1人には必ず貢献せよ。自分の為に動くな
⑩決断→決断を早める為に常に学び準備せよ
⑪勤勉→死ぬまで勉強。専門は常に。知らない知識を1日30分
⑫沈黙→怒りの感情が出た時は焦らずアクションを起こすな
(例なので、あなたの価値観を書き出してくださいね)
毎日価値観を軸に行動してください。
価値観の積み重ねは
価値観が合う人を引き寄せてきます。
それがキャラとなり、イメージになります。
無理にカッコつけてキャラを作るんじゃなくて
自分の価値観を反映して行動した結果
あなたというキャラができるのです。
昔の僕のように
カッコつけブランディングをして本来の自分と乖離するなんてやめてください。
次に行きます。
・他社との概念の違い=ミッションステートメント
あなたが世の中に何をもたらしたいか?です。
僕の場合は
「世の中の整体を全て卒業させる世の中にする」
これを設定することで
「なぜこの仕事をやっているのか」
がお客様に明確に伝わり
心に響けばお客様はファンになってくださいます。
やっていることが同じでも
なぜ、この仕事をやっているのかで
全く違う印象になります。
例えば
「お金を稼ぎたいからこの仕事をする」
「世の中の整体を全て卒業させる世の中にする」
とでは伝わる印象は段違いですし
後者を話すと協力者が増えてきます。
これらが基本骨格です。
まずはUSPがないと話になりませんね。
そして骨格ができたらブランド価値を高めていきます。
ブランド=顧客から見た価値(USP)×個性×他社との概念の違い
2️⃣顧客体験の実績をユーザーに提示し続ける
ブランドの基本骨格ができたら
次はそのブランドの価値をどんどん上げていきます。
【ブランド価値を高める=憧れと信頼の積み上げ→ブランドコンテンツの発信】
ブランドコンテンツ→信頼を獲得するために、見込み客に憧れを抱かせるコンテンツ。
つまり不の解消コンテンツです。
不とはお客様の不安や不満のこと。
それを解消していきましょう。
あなたのUSPに集まってくるお客様は
どんな不を解消して欲しいのでしょうか?
不を考えてコンテンツを作っていきましょう。
コンテンツとは
ブログやSNSなど目に触れるもの全てです。
見込みのお客様にどんどんコンテンツを作っていきましょう。
あ、そうそう、これ大切なのですが
お客様の不を解消しないコンテンツは削除しましょうね。
本当に無意味なコンテンツなので。作るのに時間の無駄。
毎日毎日SNSの投稿をするのもいいですが
たくさん投稿することで
投稿するネタがなくなってきて
USPからズレた投稿をする人がいるんですよね。
ズレたらなんの意味もない。
興味が失せてしまうだけなので
ネタがなくなって薄くなるくらいなら
ネタを入念に考えて1週間に一回の方がマシです。
ブランドコンテンツを作ったら
見込み客に実績コンテンツを
どんどん提示していきましょう。
実績コンテンツを提示すると
憧れを抱きブランド価値が高まり購入していく。
お客様が憧れと信頼を抱くことで
ブランド価値が高まります。
じゃあ、憧れと信頼を言語化すると…
・憧れ=実績の積み上げ=ブランドコンテンツの数×閲覧数×同一人物再度閲覧
・信頼=体験価値の積み上げ=利用実績、感想レビュー、最新のCV実績
ブランドコンテンツは不の解消をするコンテンツ。
それを閲覧する人の数。
そして不を解消された人が
もう一度記事を見てくれて復習してくれたり
毎日毎日ブログを読んでくれたり。
セルフケアをしてくれたり。
同一人物が何度も閲覧するとブランド価値が高まります。
ブランド骨格から価値の増大をまとめると
【ブランド価値=ブランドコンテンツの数×閲覧数×同一人物再度閲覧数×信頼数】
実践に使えるように置き換えると
USPを作り、
USPに興味を持つ人が抱くであろう不を考え
ブランドコンテンツとして投稿。
何度も見てもらえるように継続的にコンテンツを作る。
不の解消をされた見込みのお客様に対して口コミなどをストーリーズやTwitterなどで提示していく。
ひたすらこの繰り返し。
ブランドは数字管理しなければ狙って作れない。
できるだけ再現性を保たせるには
この数字に当てはめて日々のSNS発信をすることが大切です。
次です。
3️⃣共通言語を作り生活の中に溶け込んだ
これは忘れられないための施策。
僕は整体のセミナーの見込みのお客様に対して
「素敵ですね!とお客様に伝えると卒業速度早くなるので毎日やってください」
と提案してます。うるさいほどに。
それは本当に卒業速度が速くなるのもそうなのですが、
毎日意識して「素敵ですね!」というと
「安部さんから教えてもらったことを実践している」認識になります。
それでお客様が喜んだ時は
「素敵と言うとお客様が喜びましたし、卒業速度も速くなりました!」
と報告が来るんです。
毎日素敵ですね!と言うことでお客様の中に
無意識に卒業整体という商品が根付いてきます。
しかも「素敵と伝えて」と言う人は
整体業界にはいないんです。
だからこれも差別化になり、
忘れられないための施策になるんです。
整体に置き換えると
「セルフケアを伝え日常の中で溶け込む」
とする人がいます。
知識ベースではなく、行動ベースで発信してください。
例えばインスタの1枚目の表紙は
「これしたら、こうなる」って
「暮らしを変える行動」を書いたほうがいい。
「○○とは?」などと知識ばかりの投稿が目立つ。
これじゃあ日常に溶け込めずブランディングできません。
【ビフォー】
■肩こりが楽になるメリット3選
↓
同じ内容でもこうしたらいい!!
【アフター】
✅これだけやれば肩こり卒業ストレッチ5選!
みたいに結論から書いたほうがいいです。
インスタは
「誰でも、簡単、今すぐに、暮らしが変わる」が
1番ウケる傾向にあります。
ビフォーだったら
【知識】だから【知るだけ】になる。
ってなると「誰でも、簡単、今すぐに、暮らしが変わる」が達成出来ない。
アフターだと
【行動】が示されてるから
「誰でも、簡単、今すぐに、暮らしが変わる」に近づく。
「誰も知らなかった新事実!」
とかなら知識でも感動しますが、
人は知識を知っても感動しない。
「ふーん、そっか」って感動しない。
行動して結果が出たら
「私の肩こり楽になった😭」って感動する。
それは「誰でも、簡単、今すぐに、暮らしが変わる」を達成してるから。
僕のインスタを見ると
【行動ベース】でほぼ書いてると思います。
【知識ベース】なのはほぼない。
行動をしてもらえると
お客様の日常にあなたが入り込めて
忘れられない存在になります。
あなたが発信したストレッチを毎日実践している人がいるとする。
その人は「このストレッチは○○さんのインスタのストレッチをやってるんだ」と意識になる。
わからなくなったらあなたの投稿を確認する。同一人物再度閲覧数になる。
毎日ストレッチをやると毎日あなたのことを思い出してくれる。
あなたも「卒業させるには素敵とお客様に伝えるんだ!」と
毎日伝えるときになんとなく僕のことが脳みそをよぎることがあるのではないでしょうか。
卒業させるために行動するとき
わからなくなったら僕の投稿に立ち返ってみたり、
おすすめ書籍を参考にしてくださってるのではないでしょうか。
これは知識ではなく行動ベースの情報を発信しているから起きること。
行動ベースの発信をしている整体師って実はほぼいない。
長くなったのでまとめ…
- 1️⃣USPを作って
- 2️⃣顧客体験の実績をユーザーに提示し続け
- 3️⃣共通言語を作り生活の中に溶け込む
- これらを駆使し、憧れと信頼を愚直に積み上げ、ブランド化を行なっています。
- 【ブランドの方程式】
- 憧れ=実績の積み上げ=ブランドコンテンツの数×閲覧数×同一人物再度閲覧
- 信頼=体験価値の積み上げ=実績、感想
- 方程式をまとめると…
- ブランド価値=ブランドコンテンツの数×閲覧数×同一人物再度閲覧数×信頼数
このブランド価値を原理原則的に
意図的に上げていって
ファン度を上げる。
ファン度が上がると
卒業速度は爆速になります。
こうやって原理原則を使うんです。
ブランディングも生理学に絡めると
ガンガン卒業速度アップに使えるんですよね。
今日は結構踏み込んだ話になりましたね。
あなたが
原理原則思考を手に入れてどうするか?
は自分次第ですが、
原理原則思考は
卒業を爆速にする
唯一無二の資産性あるスキルだということは、
忘れないでくださいね。
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